返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年1月13日
ポリシーの概要
B+fellasでは、ブランドのもとに展開するすべての商品において、丁寧なデザイン、ものづくりへの細やかな配慮、そして厳格な品質管理を大切にしております。本返品・返金ポリシーは、B+fellasウェブサイトおよびショールームを通じたご購入に関する返品、返金、是正措置を規定する利用規約を定めるものです。B+fellasは、タイ王国にて設立・事業を営むODST Maker Company Limitedが運営するブランドであり、本ポリシーはタイの関連する消費者保護法令に従い策定されています。
販売の範囲
本ポリシーは、オンライン販売チャネルまたはショールームを問わず、B+fellasでご購入いただいたすべての商品に適用されます。B+fellasの取扱商品には、在庫品のほか、ソファ、アームチェア、イージーチェアなど、追加の張り地加工や素材仕上げを要する家具が含まれます。これらの商品の木部構造はあらかじめ製作されている場合がございますが、最終的な張り地加工や表面処理にはお時間をいただき、ご注文確定後にお客様専用に製作いたします。
返品・返金不可について
B+fellasを通じて行われたすべてのご購入は最 終のものとなります。原則として、B+fellasでは返品をお受けしておらず、いかなる場合も返金は行いません。これには、気が変わった、選び間違えた、好みに合わない、ご使用目的との不一致、ご購入後のお考え直しなどが含まれますが、これらに限定されません。お客様におかれましては、ご注文またはご購入の確定前に、商品情報、仕様、寸法、素材、説明等を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
商品情報とお客様の責任
B+fellasでは、商品説明、画像、寸法、その他関連情報を可能な限り正確かつ明確にお伝えすることに努めております。とはいえ、天然素材の特性、張り地加工、照明条件、画面表示の違いなどにより、色合い、質感、木目、仕上げ、見た目に若干の差異が生じる場合がございます。こうした差異は家具製作にともなうものであり、返品、返金、交換の理由とはなりません。お客様には、ご購入前に商品がご使用目的、設置スペース、ご使用環境に適しているかをご確認いただきますようお願いいたします。
配達、検品、受領について
お客様には、ショールームまたはお届け先のいずれにおきましても、商品の配達または受け取りの時点で、すべての商品を十分にご確認いただく必要がございます。検品は、商品をお受け取りになる前に完了させてください。お客様が商品に署名された時、お受け取りになった時、または異議を述べることなく所有された時をもって、受領が完了したものとみなされます。受領完了後は、紛失または損傷のリスクはお客様に移転いたします。受領後に確認された損傷、欠陥、不適合などの問題につきましては、返品、返金、交換の対象とはなりませんので、ご了承ください。
受領前の不良品・破損品への対応
商品の配達または受け取り時、かつ受領前に、重大な不良または破損が確認された場合、お客様は直ちにB+fellasへご連絡の上、商品の受領をお断りいただく必要がございます。当該の場合、B+fellasの唯一かつ排他的な救済措置は、当社の裁量により、同モデルまたは同仕様の代替品をご提供することとします。現金による返金、またはクレジットへの返品は行いません。
カスタマイズ商品および張り地仕上げ商品について
お客様がお選びになった張り地、レザー、ファブリック、または素材仕上げを要する家具は、セミ・オーダーメイド商品とみなされます。製作または張り地加工が開始された後は、適用法令で強行的に認められる権利が及ぶ場合を除き、いかなる場合もキャンセル、返品、返金の対象とはなりません。
法的例外
本返品・返金ポリシーには、適用されるタイの消費者保護法令によって適法に除外することができない権利または救済を、除外、制限、または限定する意図はございません。重大な欠陥、不適合、その他法令により求められる事由により救済が法律で求められる場合、当該事項は、関連する法的要件に厳密に従って取り扱われるものとします。
品質保証とカスタマーサポート
原則として返品・返金はお受けし ておりませんが、B+fellasは、商品の品質を維持し、誠意をもって正当なお申し出に対応することをお約束いたします。受領前に問題が発生したお客様には、お早めにB+fellasへご連絡いただき、本ポリシーおよび適用法令に従って検討・対応できるよう、お願いいたします。
本ポリシーの改定
B+fellasは、本返品・返金ポリシーをいつでも改定、修正、または更新する権利を留保いたします。改定は将来に向かってのみ適用され、適用法令で別段の定めがない限り、確定済みのご注文には影響しません。最新版のポリシーは本ページに掲載され、記載の「最終更新日」より有効となります。
お問い合わせ先
本返品・返金ポリシーまたは商品に関するお問い合わせは、下記までお寄せください：
B+fellas
ODST Maker Company Limited が運営するブランド
Eメール：info@odstmaker.com