นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 13 มกราคม 2569
ภาพรวมของนโยบาย
ที่ B+fellas เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการออกแบบที่ใส่ใจ งานฝีมือที่ประณีต และการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดในสินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายภายใต้แบรนด์ นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการคืนสินค้า การคืนเงิน และการแก้ไขสำหรับการซื้อที่ท ำผ่านเว็บไซต์และโชว์รูม B+fellas B+fellas เป็นแบรนด์ที่ดำเนินการภายใต้บริษัท โอดีเอสที เมคเกอร์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนและประกอบกิจการในราชอาณาจักรไทย และนโยบายนี้ร่างขึ้นตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยที่บังคับใช้
ขอบเขตการขาย
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าทั้งหมดที่ซื้อจาก B+fellas ไม่ว่าผ่านช่องทางการขายออนไลน์หรือที่โชว์รูม สินค้าที่ B+fellas นำเสนอ ได้แก่ สินค้าพร้อมส่ง และเฟอร์นิเจอร์บางรายการที่ต้องผ่านการบุผ้าหรือการตกแต่งวัสดุเพิ่มเติม เช่น โซฟา เก้าอี้อาร ์มแชร์ และเก้าอี้พักผ่อน แม้ว่าโครงไม้ของสินค้าดังกล่าวอาจผลิตล่วงหน้า แต่การบุผ้าหรือการตกแต่งพื้นผิวขั้นสุดท้ายต้องใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติมและจัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับลูกค้าหลังจากที่ยืนยันการสั่งซื้อแล้ว
ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงิน
การขายทั้งหมดผ่าน B+fellas ถือเป็นที่สิ้นสุด โดยหลักการแล้ว B+fellas ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนใจ การเลือกผิดพลาด ความชอบส่วนบุคคล ความไม่เหมาะสมกับการใช้งานที่ตั้งใจไว ้ หรือการพิจารณาใหม่หลังการซื้อ ลูกค้าจึงควรตรวจสอบข้อมูลสินค้า รายละเอียด ขนาด วัสดุ และคำอธิบายอย่างรอบคอบก่อนสั่งซื้อหรือยืนยันการซื้อ
ข้อมูลสินค้าและความรับผิดชอบของลูกค้า
B+fellas พยายามนำเสนอคำอธิบายสินค้า รูปภาพ ขนาด และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ อย่างถูกต้องและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านสี เนื้อสัมผัส ลายไม้ การเคลือบผิว หรือลักษณะภายนอก อันเนื่องมาจากคุณสมบัติตามธรรมชาติของวัสดุ กระบวนการบุผ้า สภ าพแสง หรือความแตกต่างของการตั้งค่าหน้าจอแสดงผล ความแตกต่างดังกล่าวเป็นลักษณะโดยธรรมชาติของการผลิตเฟอร์นิเจอร์ และจะไม่เป็นเหตุในการคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์การใช้งาน ข้อจำกัดด้านพื้นที่ และสภาพแวดล้อมก่อนการซื้อ
การจัดส่ง การตรวจสอบ และการรับสินค้า
ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าทั้งหมดอย่างละเอียดในเวลาที่จัดส่งหรือรับสินค้า ไม่ว่าจะที่โชว์รูมหรือที่จุดส่ง การตรวจสอบต้องเสร็จส ิ้นก่อนการรับสินค้า การรับสินค้าจะถือว่าเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าลงนาม รับสินค้า หรือครอบครองสินค้าโดยไม่มีการคัดค้าน เมื่อรับสินค้าแล้ว ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหายจะโอนมาที่ลูกค้า ปัญหาใด ๆ ที่พบหลังจากรับสินค้า รวมถึงความเสียหาย ข้อบกพร่อง หรือความไม่ตรงตามข้อกำหนด จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า
สินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหายก่อนการรับสินค้า
ในกรณีที่พบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องที่สำคัญหรือเสียหายในเวลาที่จัดส่งหรือรับสินค้าและก่อนการรับสินค้า ลูกค้าต้องแจ้ง B+fellas ทันทีและปฏิเสธการรับสินค้า ในกรณีดังกล่าว การเยียวยาเดียวและเฉพาะของ B+fellas ตามดุลยพินิจของบริษัทคือการจัดหาสินค้าทดแทนรุ่นหรือข้อกำหนดเดียวกัน ไม่มีการคืนเงินสดหรือการคืนสินค้าเพื่อเครดิต
สินค้าที่ปรับแต่งและบุผ้า
สำหรับเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องผ่านการบุผ้า หนัง ผ้า หรือการตกแต่งวัสดุที่ลูกค้าเลือก สินค้าดังกล่าวถือเป็นสินค้าที่ผลิตตามสั่งบางส่วน เมื่อการผลิตหรือการบุผ้าได้เริ่มต้นแล้ว สินค้าดังกล่าวจะไม่ มีสิทธิ์ได้รับการยกเลิก คืนสินค้า หรือคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ ยกเว้นในกรณีที่สิทธิ์ตามกฎหมายที่บังคับให้ใช้
ข้อยกเว้นทางกฎหมาย
ไม่มีข้อใดในนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้ที่มุ่งหมายที่จะยกเว้น จำกัด หรือลดทอนสิทธิ์หรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมายภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยที่บังคับใช้ ในกรณีที่การเยียวยาเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดเนื่องจากข้อบกพร่องที่สำคัญ ความไม่ตรงตามข้อกำหนด หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่กฎหมายระบุ เรื่อง ดังกล่าวจะดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การประกันคุณภาพและการสนับสนุนลูกค้า
แม้ว่าจะไม่มีนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินโดยทั่วไป แต่ B+fellas ยังคงมุ่งมั่นในการรักษาคุณภาพของสินค้าและจัดการข้อกังวลที่ชอบธรรมด้วยความสุจริตใจ ลูกค้าที่ประสบปัญหาก่อนการรับสินค้าควรติดต่อ B+fellas โดยทันที เพื่อให้สามารถพิจารณาและจัดการเรื่องดังกล่าวได้ตามนโยบายนี้และกฎหมายที่บังคับใช้
การแก้ไขนโยบายฉบับนี้
B+fellas ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้ได้ตลอดเวลา การแก้ไขใด ๆ จะมีผลในอนาคตและจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายที่บังคับใช้ นโยบายเวอร์ชันล่าสุดจะเผยแพร่บนหน้านี้และจะมีผลตั้งแต่วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้
ข้อม ูลสำหรับติดต่อ
สำหรับข้อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้ หรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้า กรุณาติดต่อ:
B+fellas
แบรนด์ที่ดำเนินการภายใต้บริษัท โอดีเอสที เมคเกอร์ จำกัด
อีเมล: info@odstmaker.com